Política de garantia

Cobertura de garantia

Acreditamos na qualidade dos nossos produtos e oferecemos uma garantia limitada contra defeitos de fabricação.

Quadro: Coberto por um 2 anos de garantia contra defeitos de fabricação.

Componentes elétricos: A bateria, o motor, o controlador, o visor e o carregador estão cobertos por um 1 anos de garantia contra defeitos de fabricação.

O período de garantia começa na data da compra original.

Quem está coberto?

Esta garantia aplica-se apenas a produtos adquiridos diretamente da [nome da loja/empresa]. shengmilo.netSolicitações de garantia para produtos adquiridos por meio de outros sites, marketplaces, varejistas, revendedores ou vendedores particulares devem ser direcionadas ao vendedor original.

O que não está coberto?

A garantia não cobre:

• Produtos fora do período de garantia aplicável.

• Desgaste normal, incluindo pneus, pastilhas de freio, correntes, manoplas, cabos e outras peças consumíveis.

• Danos estéticos que não afetam o desempenho ou a segurança do produto, incluindo pequenos arranhões, amassados, lascas de tinta ou marcas superficiais.

• Danos causados ​​por acidentes, uso indevido, montagem incorreta, manutenção inadequada ou armazenamento inadequado.

• Danos resultantes de modificações, reparos não autorizados ou instalação de peças não originais.

• Danos causados ​​por água, produtos químicos, corrosão ou fatores ambientais.

• Uso comercial, corridas, acrobacias aéreas ou outros usos extremos.

• Produtos com números de série removidos, alterados ou ilegíveis.

Como fazer uma reclamação de garantia

Se você acredita que seu produto apresenta um problema coberto pela garantia, entre em contato com nossa equipe de suporte e forneça as seguintes informações:

• Seu número de ordem.

• Descrição do problema.

• Fotos ou vídeos nítidos que mostrem o problema.

Nossa equipe técnica poderá solicitar informações adicionais ou etapas básicas de solução de problemas para ajudar a identificar a causa do problema.

A maioria das solicitações de garantia pode ser resolvida com a substituição de peças e assistência técnica, sem a necessidade de devolver a bicicleta.

Reparos e peças de reposição

Se a solicitação de garantia for aprovada, as peças de reposição serão fornecidas quando aplicável.

Os clientes poderão ter que instalar as peças de reposição por conta própria ou com a ajuda de um técnico de bicicletas local.

Guias de instalação e suporte técnico serão fornecidos sempre que possível.

Custos de mão de obra, reparos ou serviços de terceiros não são cobertos, a menos que sejam aprovados por nós previamente.

Condições de garantia

Comprovante de compra de shengmilo.net Para todas as solicitações de garantia, é necessário apresentar um número de pedido válido.

O número de série e as etiquetas de identificação da bicicleta devem permanecer intactos e inalterados.

O período de garantia começa na data da compra original e não é reiniciado caso sejam fornecidas peças de reposição.

Quaisquer peças de reposição fornecidas em garantia permanecem cobertas pelo restante do período de garantia original.

Precisa de ajuda?

Se você tiver alguma dúvida sobre a cobertura da garantia ou precisar de assistência com uma solicitação de garantia, entre em contato conosco pelo seguinte endereço:

support@shengmilo.net

Nossa equipe de suporte terá prazer em ajudá-lo(a).